ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. ONLINE FOGLALÁSI FELTÉTELEK ÉS FOGLALÁSOK

1.1. A szállodákat üzemeltető társaságok azonosítása

Az ezen a weboldalon keresztül történő online foglalások esetében a szállás szolgáltatásokat a kiválasztott szálloda szerint a chic&basic csoport alábbi társaságai (a továbbiakban együttesen: a „Csoport”) nyújtják:

Hotel chic&basic Born és Hotel chic&basic Zoo
Üzemeltető: CHIC&BASIC BORN, S.L.
Székhely: Calle Princesa nº50, 08003, Barcelona
Tax ID / NIF: B64054265

Hotel chic&basic Lemon és Hostal chic&basic Tallers
Üzemeltető: CHIC&BASIC LEMON, S.L.
Székhely: Calle Pelayo nº6, 08001, Barcelona
Tax ID / NIF: B09868779

Hotel chic&basic VELVET
Üzemeltető: CHIC&BASIC TALLERS, S.L.
Székhely: Calle Princesa nº50, 08003, Barcelona
Tax ID / NIF: B64054216

Hotel chic&basic Gravity
Üzemeltető: CBHOTELS OPORTO, LDA
Székhely: Rua de José Falcão nº129, 4050-215 Porto, Portugália
Tax ID / NIF: PT515441465

Hotel chic&basic dot
Üzemeltető: HVA PATRIMONIAL INVERSORA XXI, S.L.
Székhely: Paseo de Gracia 67, 08008, Barcelona
Tax ID / NIF: B66438409

Hotel chic&basic Habana Hoose
Üzemeltető: ARGENTERIA 2021, S.L.
Székhely: Paseo de Gracia 67, 08008, Barcelona
Tax ID / NIF: B42857169

Hotel chic&basic Reding
Üzemeltető: HOTEL NOVA, S.A.
Székhely: Calle Gravina 5-7, 08001, Barcelona
Tax ID / NIF: A58377540

Hotel Casa Teva Lisboa by chic&basic
Üzemeltető: SHH OPCO PORTUGAL, LTD.
Székhely: Rua das Farinhas 13, 1100-236, Lisboa, Portugália
Tax ID / NIF: PT518421597

Hotel The Honest Budapest by chic&basic
Üzemeltető: SHH OPCO HUNGARY KFT.
Székhely: 1074 Budapest, Dohány utca 66. 3. Em. 15.
Tax ID / NIF: HU32562275

Hotel chic&basic Tokyo Hoose
Üzemeltető: CBHOTELS TOKYO HOOSE, UNIPESSOAL LDA
Székhely: Rua das Oliveiras nº 61, 4050-449 Porto, Portugália
Tax ID / NIF: PT518867366

Hotel Concrete
Üzemeltető: CBHOTELS CONCRETE, LDA
Székhely: Rua de José Falcão nº 86, 4050-315 Porto, Portugália
Tax ID / NIF: PT518874036

A Csoport emellett további szállodákat üzemeltet Spanyolországban, Portugáliában és Budapesten (Magyarország), amelyek üzemeltető társaságait és teljes nevét a foglalási folyamat során és/vagy a vonatkozó visszaigazoló e-mailben jelzi.

A szállásfoglalási szerződés mindig az ügyfél és a kiválasztott szálloda üzemeltető társasága között jön létre, amelynek adatait a foglalás visszaigazolása tartalmazza.

1.2. Foglalási folyamat

a) A felhasználó kiválasztja a szállodát, a tartózkodás dátumait, a személyek számát és a szobatípust, valamint az igényeinek leginkább megfelelő, elérhető tarifa-t.

b) A foglalás véglegesítése előtt megjelenik a foglalás összefoglalása, amely tartalmazza: a szállodát, a dátumokat, a vendégek számát, a szobatípust, az ellátást, a teljes árat (beleértve az alkalmazandó adókat és díjakat, vagy azok megfelelő bontását), valamint a tarifa feltételeit (lemondás, fizetés és büntetések).

c) ) A felhasználónak meg kell adnia személyes adatait, valamint egy érvényes hitel-/bankkártya adatait garanciaként és/vagy fizetési módként, a választott tarifa szerint.

d) A foglalás akkor válik véglegessé, amikor a felhasználó rákattint a „Foglalás megerősítése” gombra (vagy annak megfelelőjére), és a rendszer megjeleníti a visszaigazolást a képernyőn.

e) Az ügyfél megerősítő e-mailt kap a foglalás lényeges adataival és egy linkkel vagy hivatkozással a jelen szerződési feltételekre.

Az ügyfél felelőssége a visszaigazolás ellenőrzése, valamint bármilyen hiba vagy eltérés haladéktalan jelzése.

1.3. Fizetési mód és terhelés engedélyezése

Az ügyfél garantálja, hogy a megadott hitelkártya/bankkártya adatai helyesek, és hogy jogosult azok használatára.

Az ügyfél kifejezetten felhatalmazza a szállodát, hogy hitelkártyájára/bankkártyájára terhelje:

• A választott tarifatípusnak megfelelő összegeket (letét, előleg vagy előzetes fizetés, az esettől függően);
• A lemondási és meg nem jelenés (no show) politikából eredő összegeket;
• A tartózkodás alatt felmerült további fogyasztás és szolgáltatások (minibár, étterem, késői kijelentkezés stb.) a kiállított számla szerint.

1.4. Árkategóriák és különleges feltételek

Ha az ajánlatban másképp nem szerepel, az alábbi árak szobánként és éjszakánként értendők, és tartalmazzák a szálloda országában érvényes adókat, kivéve az idegenforgalmi adókat és egyéb kötelező felárakat, amelyekről a foglalás visszaigazolása előtt tájékoztatást kap.

Az alábbi árak jogilag a Csoportra vonatkoznak, kivéve a Hotel chic&basic Lemon szállodát:

a) Ingyenes Lemondási Díj (Kizárólag a Weboldalon) – 24 óra

• Ingyenes lemondás: Legkésőbb 24 órával az érkezés napja előtt.
• A foglalást hitelkártyával kell garantálni.
• Büntetési díj:
  • Ezen határidőn túl történő lemondás vagy
  • meg nem jelenés (no show)→ az első éjszaka árával megegyező összeg kerül felszámításra.

b) Ingyenes Lemondási Díj – 48 óra

• Ingyenes lemondás: Legkésőbb 48 órával az érkezés napja előtt.
• A foglalást hitelkártyával kell garantálni.
• Büntetési díj:
  • Ezen határidőn túl történő lemondás vagy
  • meg nem jelenés (no show)→ az első éjszaka árával megegyező összeg kerül felszámításra.

A következő árak érvényesek a Hotel chic&basic Lemon szállodára (CHIC&BASIC LEMON, S.L. - Calle Pelayo 6, 08001, Barcelona - NIF: B09868779):

a1) Ingyenes Lemondási Díj (Kizárólag a Weboldalon) – 24 óra

• Ingyenes lemondás: Legkésőbb 24 órával az érkezés napja előtt.
• A foglalást hitelkártyával kell garantálni.
• Büntetési díj:
  • Ezen határidőn túl történő lemondás vagy
  • meg nem jelenés (no show)→ az első éjszaka árával megegyező összeg kerül felszámításra.
• Előleg: 24 órával az érkezés előtt az első éjszaka összegét terheljük a kártyára. Az ügyfél értesítést kap a terhelésről.

b1) Ingyenes Lemondási Díj – 48 óra

• Ingyenes lemondás: Legkésőbb 48 órával az érkezés napja előtt.
• A foglalást hitelkártyával kell garantálni.
• Büntetési díj:
  • Ezen határidőn túl történő lemondás vagy
  • meg nem jelenés (no show)→ az első éjszaka árával megegyező összeg kerül felszámításra.
• Előleg: 48 órával az érkezés előtt az első éjszaka összegét terheljük a kártyára. Az ügyfél értesítést kap a terhelésről.

c) Hosszú Tartózkodás Díjszabás

• Minden ilyen díjszabással történő foglalás esetén a foglaláskor a tartózkodás teljes összegének 100%-át előlegként be kell fizetni.
• A tartózkodás teljes összegét a foglaláskor megadott hitelkártyára/bankkártyára terhelik.
• Nem visszatérítendő foglalás:
  • Lemondás nem lehetséges;
  • Lemondás, módosítás vagy meg nem jelenés esetén az előleg nem kerül visszatérítésre.

d) Nem Visszatérítendő Díjszabás

• Minden ilyen díjszabással történő foglalás esetén a foglaláskor a tartózkodás teljes összegének 100%-át előlegként be kell fizetni.
• A tartózkodás teljes összegét a foglaláskor megadott hitelkártyára/bankkártyára terhelik.
• Nem visszatérítendő foglalás:
  
  • Lemondás, módosítás vagy meg nem jelenés esetén az előleg nem kerül visszatérítésre.

e) Ingyenes Lemondási Díj 5 nappal az érkezés előtt (Kizárólag a Weboldalon)

• Ingyenes lemondás: Legkésőbb 5 nappal az érkezés napja előtt.
• Büntetési díj:
  • 5 napnál rövidebb idővel előre történő lemondás vagy
  • nem megjelenés → a foglalás teljes összegét felszámítjuk.
• Előleg: 5 nappal az érkezés előtt a tartózkodás teljes összegét terheljük a kártyára. Az ügyfél értesítést kap a terhelésről.

f) Ingyenes lemondási díj 7 nappal az érkezés előtt

• Ingyenes lemondás: Legkésőbb 7 nappal az érkezés napja előtt.
• Büntetési díj:
  • 7 napnál rövidebb idővel előre történő lemondás vagy
  • nem megjelenés → a foglalás teljes összegét felszámítjuk.
• Előleg: 7 nappal az érkezés előtt a tartózkodás teljes összegét terheljük a kártyára. Az ügyfél értesítést kap a terhelésről.

g) Ingyenes lemondási díj 25 nappal az érkezés előtt (Kizárólag a Weboldalon)

• Ingyenes lemondás: Legkésőbb 25 nappal az érkezés napja előtt.
• Büntetési díj:
  • 25 napnál rövidebb idővel előre történő lemondás vagy
  • nem megjelenés → a foglalás teljes összegét felszámítjuk.
• Előleg: 25 nappal az érkezés előtt a tartózkodás teljes összegét terheljük a kártyára. Az ügyfél értesítést kap a terhelésről.

h) Ingyenes lemondási díj 30 nappal az érkezés előtt

• Ingyenes lemondás: Legkésőbb 30 nappal az érkezés napja előtt.
• Büntetési díj:
  • 30 napnál rövidebb idővel előre történő lemondás vagy
  • nem megjelenés → a foglalás teljes összegét felszámítjuk.
• Előleg: 30 nappal az érkezés előtt a tartózkodás teljes összegét terheljük a kártyára. Az ügyfél értesítést kap a terhelésről.

1.5. Meg nem jelenés (no show) és korai távozás

Meg nem jelenésnek minősül, ha a vendég a tervezett érkezés napján nem jelenik meg a szállodában, és nem törölte a foglalást a szerződött tarifa feltételeiben meghatározott határidőn belül.

Ilyen esetben az egyes díjszabásokban meghatározott büntetések kerülnek alkalmazásra, és a szálloda automatikusan lemondhatja a fennmaradó foglalást, ha ez szerepel a díjszabás feltételeiben.

Korai távozás (a tervezett időpont előtti kijelentkezés) esetén a lefoglalt tarifa feltételei alkalmazandók. A nem visszatérítendő vagy teljes előre fizetett tarifák esetében a nem igénybe vett éjszakák nem kerülnek visszatérítésre.

1.6. Kiskorúak

Kivéve a korai távozás (a tervezett dátum előtti kijelentkezés) esetét, a lefoglalt ár feltételei alkalmazandók. A nem visszatérítendő vagy teljes előre fizetett árak esetében a nem igénybe vett éjszakák nem kerülnek visszatérítésre.

1.7. Adók, illetékek és pénznem

A foglalási folyamat során megjelenített árak feltüntetik, hogy tartalmazzák-e a szálloda országában érvényes adókat (pl. portugál áfa/IVA) és az esetleges idegenforgalmi adókat vagy egyéb kötelező felárakat. A szállodában közvetlenül fizetendő helyi adókat a visszaigazolás előtt feltüntetjük.

A terhelés és a fizetés pénzneme a szálloda országának pénzneme lesz, kivéve, ha a foglalási folyamat során másként jelezzük, vagy ha pénznemátváltási szolgáltatást (DCC) kínálunk, amely mindig opcionális az ügyfél számára.

1.8. Elállási jog

A meghatározott időpontban vagy időszakban nyújtott szállás szolgáltatásokra alkalmazandó európai fogyasztói és felhasználói szabályozásnak megfelelően az ügyfél nem rendelkezik a távközlési szerződésekre jellemző 14 napos elállási joggal.

Az ügyfél azonban a kiválasztott tarifára vonatkozóan megadott és a szerződés megkötésekor elfogadott határidők és büntetések szerint lemondhatja vagy módosíthatja foglalását.

2. A LÉTESÍTMÉNY SZABÁLYZATA ÉS IRÁNYELVEI

2.1. A szoba és a tárgyak használata

A szálloda belső szabályzata és a foglaláskor elfogadott szolgáltatási feltételek szerint a palack szobából való eltávolítása 15 euró díjat von maga után.

2.2. Magatartás és általános szabályok

Az ügyfél vállalja, hogy betartja a létesítmény következő szabályait:

• Tiszteletben tartja a létesítmény berendezéseit és bútorait.
• Tiszteletben tartja az apartman maximális befogadóképességét, amely az apartman típusától függően 4-6 fő.
• Tiszteletben tartja a többi vendég nyugalmát.
• Nem szervezhet olyan tevékenységeket, amelyek zavarják a többi vendég nyugalmát.

A szálláshely szabályainak megsértése esetén a bejelentkezéskor felszámított 200 eurós kaució nem kerül visszatérítésre.

2.3. Idegenforgalmi adó

A vendég engedélyezi, hogy személyenként és éjszakánként 5,50 euró idegenforgalmi adót számoljunk fel.

2.4. Biztonság és értéktárgyak

A szobában széf áll rendelkezésre az Ön által magával hozott értéktárgyak biztonságának garantálása érdekében, amelynek maximális fedezete lopás esetén 1200 euró.

A szálloda semmilyen esetben sem vállal felelősséget azokért az értéktárgyakért, amelyeket nem helyeztek el a széfben.

2.5. Dohányzási szabályok

Ez egy dohányfüstmentes szálláshely. A 28/2005. december 26-i törvényt módosító 42/2010. december 30-i spanyol törvény értelmében bárki, aki megsérti a dohányzási tilalmat ezen a szálláshelyen, 600 euróig terjedő pénzbírsággal büntethető.