ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. VERTRAGSBEDINGUNGEN UND ONLINE-RESERVIERUNGEN

1.1. Identifizierung der Hotelbetreibergesellschaften

Für Online-Reservierungen über diese Website werden die Beherbergungsdienstleistungen je nach ausgewähltem Hotel von den folgenden Gesellschaften der chic&basic-Gruppe (im Folgenden gemeinsam als „Gruppe” bezeichnet) erbracht:

Hotel chic&basic Born und Hotel chic&basic Zoo
Betrieben von: CHIC&BASIC BORN, S.L.
Adresse: Calle Princesa nº50, 08003, Barcelona
Steuer-ID / NIF: B64054265

Hotel chic&basic Lemon und Hostal chic&basic Tallers
Betrieben von: CHIC&BASIC LEMON, S.L.
Adresse: Calle Pelayo nº6, 08001, Barcelona
Steuer-ID / NIF: B09868779

Hotel chic&basic VELVET
Betrieben von: CHIC&BASIC TALLERS, S.L.
Adresse: Calle Princesa nº50, 08003, Barcelona
Steuer-ID / NIF: B64054216

Hotel chic&basic Gravity
Betrieben von: CBHOTELS OPORTO, LDA
Adresse: Rua de José Falcão nº129, 4050-215 Porto, Portugal
Steuer-ID / NIF: PT515441465

Hotel chic&basic dot
Betrieben von: HVA PATRIMONIAL INVERSORA XXI, S.L.
Adresse: Paseo de Gracia 67, 08008, Barcelona
Steuer-ID / NIF: B66438409

Hotel chic&basic Habana Hoose
Betrieben von: ARGENTERIA 2021, S.L.
Adresse: Paseo de Gracia 67, 08008, Barcelona
Steuer-ID / NIF: B42857169

Hotel chic&basic Reding
Betrieben von: HOTEL NOVA, S.A.
Adresse: Calle Gravina 5-7, 08001, Barcelona
Steuer-ID / NIF: A58377540

Hotel Casa Teva Lisboa by chic&basic
Betrieben von: SHH OPCO PORTUGAL, LTD.
Adresse: Rua das Farinhas 13, 1100-236, Lissabon, Portugal
Steuer-ID / NIF: PT518421597

Hotel The Honest Budapest by chic&basic
Betrieben von: SHH OPCO HUNGARY KFT.
Adresse: 1074 Budapest, Dohány utca 66. 3. Em. 15.
Steuer-ID / NIF: HU32562275

Hotel chic&basic Tokyo Hoose
Betrieben von: CBHOTELS TOKYO HOOSE, UNIPESSOAL LDA
Adresse: Rua das Oliveiras nº 61, 4050-449 Porto, Portugal
Steuer-ID / NIF: PT518867366

Hotel Concrete
Betrieben von: CBHOTELS CONCRETE, LDA
Adresse: Rua de José Falcão nº 86, 4050-315 Porto, Portugal
Steuer-ID / NIF: PT518874036

Darüber hinaus betreibt die Gruppe weitere Hotels in Spanien, Portugal und Budapest (Ungarn), deren Betreibergesellschaften und vollständige Identifikationsdaten im Buchungsprozess und/oder in der entsprechenden Bestätigungs-E-Mail angegeben werden.

Der Beherbergungsvertrag kommt immer zwischen dem Kunden und der Betreibergesellschaft des ausgewählten Hotels zustande, deren Daten in der Buchungsbestätigung angegeben sind.

1.2. Buchungsprozess

a) Der Benutzer wählt das Hotel, die Aufenthaltsdaten, die Anzahl der Gäste und den Zimmertyp sowie die Tarif, die am besten zu seinen Bedürfnissen passt.

b) Vor Abschluss der Buchung wird ein Zusammenfassung der gleichen angezeigt, die folgendes enthält: Hotel, Daten, Anzahl der Gäste, Zimmertyp, Verpflegungsart, Gesamtpreis (einschließlich anwendbarer Steuern und Gebühren oder ordnungsgemäß aufgeschlüsselt) sowie die Bedingungen des Tarifs (Stornierung, Zahlung und Strafgebühren).

c) Der Benutzer muss seine persönlichen Daten sowie die Angaben einer gültigen Kredit-/Debitkarte als Garantie und/oder Zahlungsmittel gemäß dem gewählten Tarif eingeben.

d) Die Buchung gilt als abgeschlossen, sobald der Benutzer auf die Schaltfläche „Reservierung bestätigen” (oder Äquivalent) klickt und das System die Bestätigung auf dem Bildschirm anzeigt.

e) Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Buchungsdaten und einem Link oder Hinweis auf diese Buchungsbedingungen.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Bestätigung zu überprüfen und Fehler oder Abweichungen unverzüglich zu melden.

1.3. Zahlungsmethode und Autorisierung von Belastungen

Der Kunde garantiert, dass die angegebenen Daten der Kredit-/Debitkarte korrekt sind und dass er berechtigt ist, diese zu verwenden.

Der Kunde erlaubt ausdrücklich, dem Hotel, folgende Beträge von seiner Kredit-/Debitkarte zu belasten:

Die Beträge, die dem ausgewählten Tarif entsprechen (Anzahlung, Vorauszahlung oder Vorausabbuchung, je nach Fall);
die Beträge, die sich aus der Stornierungs- und No-Show-Politik ergeben;
die während des Aufenthalts in Anspruch genommenen zusätzlichen Leistungen und Services (Minibar, Restaurant, Late Check-out usw.), gemäß der ausgestellten Rechnung.

1.4. Tarifarten und spezifische Bedingungen

Sofern nicht anders in dem Angebot angegeben, gelten die folgenden Tarife pro Zimmer und Nacht und beinhalten die im Land des Hotels geltenden Steuern, abgesehen von Touristensteuern oder anderen obligatorischen Zusatzgebühren, die vor der Bestätigung der Buchung mitgeteilt werden.

Die folgenden Tarife gelten rechtlich für die Gruppe, mit Ausnahme des Hotels chic&basic Lemon:

a) Tarif kostenlose Stornierung (Web-Exklusiv) – 24 Stunden

Kostenlose Stornierung: bis 24 Stunden vor dem Ankunftstag.
Die Buchung muss mit Kreditkarte garantiert werden.
Strafgebühr:
- Stornierungen nach diesem Zeitraum oder
- No-Show → Der Betrag, der der ersten Nacht entspricht, wird belastet.

b) Tarif kostenlose Stornierung - 48 Stunden

Kostenlose Stornierung: bis 48 Stunden vor dem Ankunftstag.
Die Buchung muss mit Kreditkarte garantiert werden.
Strafgebühr:
- Stornierungen nach diesem Zeitraum oder
- No-Show → Der Betrag, der der ersten Nacht entspricht, wird belastet.

Die folgenden Tarife gelten für das Hotel chic&basic Lemon (CHIC&BASIC LEMON, S.L. - Calle Pelayo 6, 08001, Barcelona - NIF: B09868779):

a1) Tarif kostenlose Stornierung (Web-Exklusiv) – 24 Stunden

Kostenlose Stornierung: bis 24 Stunden vor dem Ankunftstag.
Die Buchung muss mit Kreditkarte garantiert werden.
Strafgebühr:
- Stornierungen nach diesem Zeitraum oder
- No-Show → Der Betrag, der der ersten Nacht entspricht, wird belastet.
Vorauszahlung: 24 Stunden vor der Ankunft wird der Betrag der ersten Nacht auf die Karte belastet. Der Kunde erhält eine Benachrichtigung zur Bestätigung dieser Belastung.

b1) Tarif kostenlose Stornierung - 48 Stunden

Kostenlose Stornierung: bis 48 Stunden vor dem Ankunftstag.
Die Buchung muss mit Kreditkarte garantiert werden.
Strafgebühr:
- Stornierungen nach diesem Zeitraum oder
- No-Show → Der Betrag, der der ersten Nacht entspricht, wird belastet.
Vorauszahlung: 48 Stunden vor der Ankunft wird der Betrag der ersten Nacht auf die Karte belastet. Der Kunde erhält eine Benachrichtigung zur Bestätigung dieser Belastung.

c) Langzeitaufenthalts-Tarif

Alle Buchungen mit diesem Tarif erfordern eine 100 % Anzahlung des Aufenthaltsbetrags zum Zeitpunkt der Buchung.
Der Gesamtbetrag des Aufenthalts wird auf die bei der Buchung angegebene Kredit-/Debitkarte belastet.
Nicht erstattungsfähige Buchung:
- Stornierungen sind nicht zulässig;
- Im Falle einer Stornierung, Änderung oder No-Show wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.

d) Nicht erstattungsfähiger Tarif

Alle Buchungen erfordern eine 100 % Anzahlung des Aufenthaltsbetrags zum Zeitpunkt der Buchung.
Der Gesamtbetrag des Aufenthalts wird auf die bei der Buchung angegebene Kredit-/Debitkarte belastet.
Nicht erstattungsfähige Buchung:
- Im Falle einer Stornierung, Änderung oder No-Show wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.

e) Tarif kostenlose Stornierung 5 Tage vor Ankunft (Web-Exklusiv)

Kostenlose Stornierung: bis 5 Tage vorher vor dem Ankunftstag.
Strafgebühr:
- Stornierungen, die weniger als 5 Tage im Voraus erfolgen oder
- No-Show → Es wird 100 % des Buchungsbetrags belastet.
Vorauszahlung: 5 Tage vor der Ankunft wird der Gesamtbetrag des Aufenthalts auf die Karte belastet. Der Kunde erhält eine Benachrichtigung zur Bestätigung dieser Belastung.

f) Tarif kostenlose Stornierung 7 Tage vor Ankunft

Kostenlose Stornierung: bis 7 Tage vorher vor dem Ankunftstag.
Strafgebühr:
- Stornierungen, die weniger als 7 Tage im Voraus erfolgen oder
- No-Show → Es wird 100 % des Buchungsbetrags belastet.
Vorauszahlung: 7 Tage vor der Ankunft wird der Gesamtbetrag des Aufenthalts auf die Karte belastet. Der Kunde erhält eine Benachrichtigung zur Bestätigung dieser Belastung.

g) Tarif kostenlose Stornierung 25 Tage vor Ankunft (Web-Exklusiv)

Kostenlose Stornierung: bis 25 Tage vorher vor dem Ankunftstag.
Strafgebühr:
- Stornierungen, die weniger als 25 Tage im Voraus erfolgen oder
- No-Show → Es wird 100 % des Buchungsbetrags belastet.
Vorauszahlung: 25 Tage vor der Ankunft wird der Gesamtbetrag des Aufenthalts auf die Karte belastet. Der Kunde erhält eine Benachrichtigung zur Bestätigung dieser Belastung.

h) Tarif kostenlose Stornierung 30 Tage vor Ankunft

Kostenlose Stornierung: bis 30 Tage vorher vor dem Ankunftstag.
Strafgebühr:
- Stornierungen, die weniger als 30 Tage im Voraus erfolgen oder
- No-Show → Es wird 100 % des Buchungsbetrags belastet.
Vorauszahlung: 30 Tage vor der Ankunft wird der Gesamtbetrag des Aufenthalts auf die Karte belastet. Der Kunde erhält eine Benachrichtigung zur Bestätigung dieser Belastung.

1.5. No-Show und vorzeitige Abreise

Es gilt als No-Show, wenn der Kunde am geplanten Ankunftstag nicht im Hotel erscheint und die Buchung nicht innerhalb der für den gebuchten Tarif vorgesehenen Fristen storniert wurde.

In diesem Fall gelten die in jedem Tarif angegebenen Strafgebühren, und das Hotel kann die restliche Buchung automatisch stornieren, sofern dies in den Tarifbedingungen vorgesehen ist.

Im Falle einer vorzeitigen Abreise (Check-out vor dem geplanten Datum) gelten die Bedingungen des gebuchten Tarifs. Bei nicht erstattungsfähigen oder vollständig vorausbezahlten Tarifen werden nicht genutzte Nächte nicht erstattet.

1.6. Minderjährige

Außer im Falle einer vorzeitigen Abreise (Check-out vor dem geplanten Datum) gelten die Bedingungen des gebuchten Tarifs. Bei nicht erstattungsfähigen oder vollständig vorausbezahlten Tarifen werden nicht genutzte Nächte nicht erstattet.

1.7. Steuern, Gebühren und Währung

Die während des Buchungsvorgangs angezeigten Preise geben an, ob sie die im Land des Hotels geltenden Steuern (z. B. MwSt./portugiesische MwSt.) sowie eventuelle Touristensteuern oder andere obligatorische Zuschläge enthalten. Etwaige lokale Steuern, die direkt im Hotel zu zahlen sind, werden vor der Bestätigung angegeben.

Die Währung für die Belastung und Zahlung ist die Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, sofern im Buchungsvorgang nicht anders angegeben oder ein Währungsumrechnungsdienst (DCC) angeboten wird, der für den Kunden stets optional ist.

1.8. Widerrufsrecht

In Übereinstimmung mit den geltenden europäischen Verbraucherregelungen für Unterkunftsdienstleistungen, die an einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden, hat der Kunde kein 14-tägiges Widerrufsrecht, wie es bei Fernabsatzverträgen üblich ist.

Der Kunde kann jedoch seine Buchung gemäß den für den gewählten Tarif angegebenen Fristen und Strafgebühren stornieren oder ändern, wie zum Zeitpunkt der Buchung akzeptiert.

2. REGELN UND RICHTLINIEN DES BETRIEBS

2.1. Nutzung des Zimmers und der Gegenstände

Gemäß den internen Hotelrichtlinien und den beim Buchungsvorgang akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird für das Entfernen der Flasche aus dem Zimmer ein Betrag von 15 Euro berechnet.

2.2. Verhalten und allgemeine Regeln

Der Gast verpflichtet sich, die folgenden Regeln des Betriebs einzuhalten:

Die Einrichtungen und Möbel des Hotels respektieren.
Die maximale Belegung des Apartments respektieren, je nach Apartmenttyp 4 bis 6 Personen.
Die Ruhe der anderen Gäste respektieren.
Es ist nicht erlaubt, Aktivitäten jeglicher Art zu organisieren, die die Ruhe der anderen Gäste stören.

Im Falle von Verstößen gegen die Hausregeln wird die bei Anreise erhobene Kaution in Höhe von 200 EUR nicht zurückerstattet.

2.3. Touristensteuer

Der Gast autorisiert die Belastung von 5,50 Euro pro Person und Nacht als Touristensteuer.

2.4. Sicherheit und Wertsachen

Im Zimmer steht ein Safe zur Verfügung, um die Sicherheit von mitgebrachten Wertsachen zu gewährleisten, mit maximaler Deckung von 1.200 Euro im Falle eines Diebstahls.

Das Hotel übernimmt unter keinen Umständen Verantwortung für Wertsachen, die nicht im Safe deponiert werden.

2.5. Rauchverbot

Dies ist eine rauchfreie Unterkunft. Gemäß dem spanischen Gesetz 42/2010 vom 30. Dezember, das das Gesetz 28/2005 vom 26. Dezember ändert, wird jede Person, die das Rauchverbot in diesen Räumlichkeiten missachtet, mit einer Geldstrafe von bis zu 600 Euro belegt.