TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y RESERVAS ONLINE

1.1. Identificación de las sociedades explotadoras de los hoteles

A efectos de reservas online a través de esta página web, los servicios de alojamiento son prestados, según hotel seleccionado, por las siguientes sociedades del grupo chic&basic (en adelante, conjuntamente, el "Grupo"):

Hotel chic&basic Born y Hotel chic&basic Zoo
Explotado por: CHIC&BASIC BORN, S.L.
Domicilio: Rua de José Falcão nº129, 4050-215 Porto, Portugal
NIPC / NIF: B64054265

Hotel chic&basic Lemon y Hostal chic&basic Tallers
Explotado por: CHIC&BASIC LEMON, S.L.
Domicilio: Calle Pelayo nº6, 08001, Barcelona
NIPC / NIF: B09868779

Hotel chic&basic VELVET
Explotado por: CHIC&BASIC TALLERS, S.L.
Domicilio: Calle Princesa nº50, 08003, Barcelona
NIPC / NIF: B64054216

Hotel chic&basic Gravity
Explotado por: CBHOTELS OPORTO, LDA
Domicilio: Rua de José Falcão nº129, 4050-215 Porto, Portugal
NIPC / NIF: PT515441465

Hotel chic&basic dot
Explotado por: HVA PATRIMONIAL INVERSORA XXI, S.L.
Domicilio: Paseo de Gracia 67, 08008, Barcelona
NIPC / NIF: B66438409

Hotel chic&basic Habana Hoose
Explotado por: ARGENTERIA 2021, S.L.
Domicilio: Paseo de Gracia 67, 08008, Barcelona
NIPC / NIF: B42857169

Hotel chic&basic Reding
Explotado por: HOTEL NOVA, S.A.
Domicilio: Calle Gravina 5-7, 08001, Barcelona
NIPC / NIF: A58377540

Hotel Casa Teva Lisboa by chic&basic
Explotado por: SHH OPCO PORTUGAL, LTD.
Domicilio: Rua das Farinhas 13, 1100-236, Lisboa, Portugal
NIPC / NIF: PT518421597

Hotel The Honest Budapest by chic&basic
Explotado por: SHH OPCO HUNGARY KFT.
Domicilio: 1074 Budapest, Dohány utca 66. 3. Em. 15.
NIPC / NIF: HU32562275

Hotel chic&basic Tokyo Hoose
Explotado por: CBHOTELS TOKYO HOOSE, UNIPESSOAL LDA
Domicilio: Rua das Oliveiras nº 61, 4050-449 Porto, Portugal
NIPC / NIF: PT518867366

Hotel Concrete
Explotado por: CBHOTELS CONCRETE, LDA
Domicilio: Rua de José Falcão nº 86, 4050-315 Porto, Portugal
NIPC / NIF: PT518874036

Asimismo, el Grupo explota otros establecimientos hoteleros en España, Portugal y Budapest (Hungría), cuyas sociedades explotadoras e identificación completa se indicarán en el proceso de reserva y/o en el email de confirmación correspondiente.

El contrato de alojamiento se perfecciona siempre entre el cliente y la sociedad explotadora del hotel seleccionado, cuyos datos constarán en la confirmación de la reserva.

1.2. Proceso de reserva

a) El usuario selecciona hotel, fechas de estancia, número de personas y tipo de habitación, así como la tarifa disponible que mejor se adapte a sus necesidades.

b) Antes de finalizar la reserva, se mostrará un resumen de la misma, incluyendo: hotel, fechas, número de huéspedes, tipo de habitación, régimen, precio total (impuestos y tasas aplicables incluidos o debidamente desglosados), y las condiciones de la tarifa (cancelación, pago y penalizaciones).

c) El usuario deberá introducir sus datos personales y los datos de una tarjeta de crédito/débito válida como garantía y/o medio de pago, según la tarifa elegida.

d) La reserva quedará formalizada cuando el usuario haga clic en el botón de “Confirmar reserva” (o equivalente) y el sistema muestre la confirmación en pantalla.

e) El cliente recibirá un email de confirmación con los datos esenciales de la reserva y un enlace o referencia a las presentes Condiciones de contratación.

Es responsabilidad del cliente revisar la confirmación y comunicar sin demora cualquier error o discrepancia.

1.3. Medio de pago y autorización de cargos

El cliente garantiza que los datos de la tarjeta de crédito/débito facilitados son correctos y que está legitimado para su uso.

El cliente autoriza expresamente al hotel a cargar en su tarjeta de crédito/débito:

Los importes correspondientes al tipo de tarifa seleccionada (depósito, prepago o cobro anticipado según el caso);
Los importes derivados de la política de cancelación y de no presentación (no show);
Los consumos y servicios adicionales realizados durante la estancia (minibar, restaurante, late check-out, etc.), conforme a la factura que se emita.

1.4. Tipos de tarifa y condiciones específicas

Salvo que se indique lo contrario en la propia oferta, las tarifas siguientes se aplican por habitación y noche, e incluyen los impuestos vigentes en el país del hotel, sin perjuicio de tasas turísticas u otros recargos obligatorios que se informarán antes de la confirmación de la reserva.

Las siguientes tarifas aplican legalmente al Grupo excepto al Hotel chic&basic Lemon:

a) Tarifa Cancelación Gratuita (Exclusivo web) – 24 horas

Cancelación gratuita: Hasta 24 horas antes del día de llegada.
La reserva deberá estar garantizada con tarjeta de crédito.
Penalización:
- Cancelaciones realizadas fuera de ese plazo o
- no presentación (no show) → se cargará el importe equivalente a la primera noche.

b) Tarifa Cancelación Gratuita – 48 horas

Cancelación gratuita: Hasta 48 horas antes del día de llegada.
La reserva deberá estar garantizada con tarjeta de crédito.
Penalización:
- Cancelaciones realizadas fuera de ese plazo o
- no show → se cargará el importe equivalente a la primera noche.

Las siguientes tarifas aplican al Hotel chic&basic Lemon (CHIC&BASIC LEMON, S.L. - Calle Pelayo 6, 08001, Barcelona - NIF: B09868779):

a1) Tarifa Cancelación Gratuita (Exclusivo web) – 24 horas

Cancelación gratuita: Hasta 24 horas antes del día de llegada.
La reserva deberá estar garantizada con tarjeta de crédito.
Penalización:
- Cancelaciones realizadas fuera de ese plazo o
- no presentación (no show) → se cargará el importe equivalente a la primera noche.
Cobro anticipado: 24 horas antes de la llegada se cargará en la tarjeta el importe de la primera noche. El cliente recibirá una notificación para confirmar este cargo.

b1) Tarifa Cancelación Gratuita – 48 horas

Cancelación gratuita: Hasta 48 horas antes del día de llegada.
La reserva deberá estar garantizada con tarjeta de crédito.
Penalización:
- Cancelaciones realizadas fuera de ese plazo o
- no show → se cargará el importe equivalente a la primera noche.
Cobro anticipado: 48 horas antes de la llegada, se cargará en la tarjeta el importe de la primera noche, previa notificación.

c) Tarifa Larga Estancia

Todas las reservas con esta tarifa requieren un depósito del 100 % del importe de la estancia en el momento de realizar la reserva.
Se cargará el total de la estancia en la tarjeta de crédito/débito facilitada al formalizar la reserva.
Reserva no reembolsable:
- No se permite la cancelación;
- En caso de cancelación, modificación o no show, no se devolverá el depósito.

d) Tarifa No Reembolsable

Todas las reservas requieren un depósito del 100 % del importe de la estancia en el momento de realizar la reserva.
Se cargará el total de la estancia en la tarjeta de crédito/débito facilitada al formalizar la reserva.
Reserva no reembolsable:
- En caso de cancelación, modificación o no show, no se devolverá el depósito.

e) Tarifa Cancelación Gratuita 5 días antes de la llegada (Exclusivo web)

Cancelación gratuita: hasta 5 días antes del día de llegada.
Penalización:
- Cancelaciones realizadas con menos de 5 días de antelación o
- no show → se cargará el 100 % del importe de la reserva.
Cobro anticipado: 5 días antes de la llegada se cargará en la tarjeta el total de la estancia. El cliente recibirá una notificación para confirmar este cargo.

f) Tarifa Cancelación Gratuita 7 días antes de la llegada

Cancelación gratuita: Hasta 7 días antes del día de llegada.
Penalización:
- Cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación o
- no show → se cargará el 100 % del importe de la reserva.
Cobro anticipado: 7 días antes de la llegada se cargará en la tarjeta el total de la estancia, previa notificación.

g) Tarifa Cancelación Gratuita 25 días antes de la llegada (Exclusivo web)

Cancelación gratuita: hasta 25 días antes del día de llegada.
Penalización:
- Cancelaciones realizadas con menos de 25 días de antelación o
- no show → se cargará el 100 % del importe de la reserva.
Cobro anticipado: 25 días antes de la llegada se cargará en la tarjeta el total de la estancia, con notificación al cliente.

h) Tarifa Cancelación Gratuita 30 días antes de la llegada

Cancelación gratuita: hasta 30 días antes del día de llegada
Penalización:
- Cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación o
- no show → se cargará el 100 % del importe de la reserva
Cobro anticipado: 30 días antes de la llegada se cargará en la tarjeta el total de la estancia, con notificación al cliente.

1.5. No presentación (no show) y salidas anticipadas

Se considerará no show cuando el cliente no se presente en el hotel el día de llegada previsto y no haya cancelado la reserva en los plazos previstos para la tarifa contratada.

En tal caso, se aplicarán las penalizaciones indicadas en cada tipo de tarifa, pudiendo el hotel cancelar la reserva restante de forma automática si así consta en las condiciones de la tarifa.

En caso de salida anticipada (check-out antes de la fecha prevista), se aplicarán las condiciones de la tarifa reservada. En las tarifas no reembolsables o de prepago total, no se reembolsarán las noches no disfrutadas.

1.6. Menores de edad

Salvo caso de salida anticipada (check-out antes de la fecha prevista), se aplicarán las condiciones de la tarifa reservada. En las tarifas no reembolsables o de prepago total, no se reembolsarán las noches no disfrutadas.

1.7. Impuestos, tasas y moneda

Los precios mostrados durante el proceso de reserva indican si incluyen o no los impuestos vigentes en el país del hotel (por ejemplo, IVA/IVA portugués) y las eventuales tasas turísticas u otros recargos obligatorios. Cualquier tasa local que deba abonarse directamente en el hotel se indicará antes de la confirmación.

La moneda de cargo y de pago será la del país donde se encuentre el hotel, salvo que se indique otra cosa en el proceso de reserva o se ofrezca un servicio de conversión de moneda (DCC), que será siempre opcional para el cliente.

1.8. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea de consumidores y usuarios aplicable a servicios de alojamiento prestados en fecha o periodo de ejecución específicos, el cliente no dispone del derecho de desistimiento de 14 días propio de los contratos a distancia.

No obstante, el cliente podrá cancelar o modificar su reserva conforme a los plazos y penalizaciones indicados para la tarifa seleccionada y aceptados en el momento de la contratación.