TERMINI E CONDIZIONI

1. CONDIZIONI DI CONTRATTAZIONE E PRENOTAZIONI ONLINE

1.1. Identificazione delle società che gestiscono gli hotel

Ai fini delle prenotazioni online tramite questo sito web, i servizi di alloggio sono forniti, a seconda dell’hotel selezionato, dalle seguenti società del gruppo chic&basic (di seguito, congiuntamente, il “Gruppo”):

Hotel chic&basic Born e Hotel chic&basic Zoo
Gestito da: CHIC&BASIC BORN, S.L.
Indirizzo: Calle Princesa nº50, 08003, Barcellona
Tax ID / NIF: B64054265

Hotel chic&basic Lemon e Hostal chic&basic Tallers
Gestito da: CHIC&BASIC LEMON, S.L.
Indirizzo: Calle Pelayo nº6, 08001, Barcellona
Tax ID / NIF: B09868779

Hotel chic&basic VELVET
Gestito da: CHIC&BASIC TALLERS, S.L.
Indirizzo: Calle Princesa nº50, 08003, Barcellona
Tax ID / NIF: B64054216

Hotel chic&basic Gravity
Gestito da: CBHOTELS OPORTO, LDA
Indirizzo: Rua de José Falcão nº129, 4050-215 Porto, Portogallo
Tax ID / NIF: PT515441465

Hotel chic&basic dot
Gestito da: HVA PATRIMONIAL INVERSORA XXI, S.L.
Indirizzo: Paseo de Gracia 67, 08008, Barcellona
Tax ID / NIF: B66438409

Hotel chic&basic Habana Hoose
Gestito da: ARGENTERIA 2021, S.L.
Indirizzo: Paseo de Gracia 67, 08008, Barcellona
Tax ID / NIF: B42857169

Hotel chic&basic Reding
Gestito da: HOTEL NOVA, S.A.
Indirizzo: Calle Gravina 5-7, 08001, Barcellona
Tax ID / NIF: A58377540

Hotel Casa Teva Lisboa by chic&basic
Gestito da: SHH OPCO PORTUGAL, LTD.
Indirizzo: Rua das Farinhas 13, 1100-236, Lisbona, Portogallo
Tax ID / NIF: PT518421597

Hotel The Honest Budapest by chic&basic
Gestito da: SHH OPCO HUNGARY KFT.
Indirizzo: 1074 Budapest, Dohány utca 66. 3. Em. 15.
Tax ID / NIF: HU32562275

Hotel chic&basic Tokyo Hoose
Gestito da: CBHOTELS TOKYO HOOSE, UNIPESSOAL LDA
Indirizzo: Rua das Oliveiras nº 61, 4050-449 Porto, Portogallo
Tax ID / NIF: PT518867366

Hotel Concrete
Gestito da: CBHOTELS CONCRETE, LDA
Indirizzo: Rua de José Falcão nº 86, 4050-315 Porto, Portogallo
Tax ID / NIF: PT518874036

Inoltre, il Gruppo gestisce altri hotel in Spagna, Portogallo e Budapest (Ungheria), le cui società gestori e l’identificazione completa saranno indicate durante il processo di prenotazione e/o nell’email di conferma corrispondente.

Il contratto di alloggio si perfeziona sempre tra il cliente e la società che gestisce l’hotel selezionato, i cui dati saranno riportati nella conferma della prenotazione.

1.2. Processo di prenotazione

a) L’utente seleziona hotel, date del soggiorno, numero di persone e tipo di camera, nonché la tariffa disponibile che meglio si adatta alle proprie esigenze.

b) Prima di completare la prenotazione, verrà mostrato un sintesi della stessa, includendo: hotel, date, numero di ospiti, tipo di camera, regime, prezzo totale (tasse e imposte applicabili incluse o debitamente dettagliate), e le condizioni tariffarie (cancellazione, pagamento e penalità).

c) L’utente deve inserire i propri dati personali e i dati di una carta di credito/debito valida come garanzia e/o metodo di pagamento, a seconda della tarifa scelta.

d) La prenotazione sarà formalizzata quando l’utente cliccherà sul pulsante “Conferma prenotazione” (o equivalente) e il sistema mostrerà la conferma a schermo.

e) Il cliente riceverà un email di conferma con i dati essenziali della prenotazione e un link o riferimento alle presenti Condizioni di Contrattazione.

È responsabilità del cliente verificare la conferma e segnalare senza ritardo eventuali errori o discrepanze.

1.3. Metodo di pagamento e autorizzazione dei addebiti

Il cliente garantisce che i dati della carta di credito/debito forniti sono corretti e che è autorizzato al loro utilizzo.

Il cliente autorizza espressamente l’hotel ad addebitare sulla sua carta di credito/debito:

Gli importi corrispondenti al tipo di tariffa selezionata (deposito, prepagamento o addebito anticipato, secondo il caso);
Gli importi derivanti dalla politica di cancellazione e di mancata presentazione (no show);
I consumi e i servizi aggiuntivi effettuati durante il soggiorno (minibar, ristorante, late check-out, ecc.), secondo la fattura emessa.

1.4. Tipo di tariffa e condizioni specifiche

Salvo indicazione contraria nell’offerta stessa, le seguenti tariffe si applicano per camera e per notte e includono le imposte vigenti nel paese dell’hotel, fatti salvi eventuali tasse turistiche o altri supplementi obbligatori che saranno comunicati prima della conferma della prenotazione.

Le seguenti tariffe si applicano legalmente al Gruppo, ad eccezione dell’Hotel chic&basic Lemon:

a) Tariffa Cancellazione Gratuita (esclusiva web) – 24 ore

Cancellazione gratuita: Fino a 24 ore prima del giorno di arrivo.
La prenotazione deve essere garantita con carta di credito.
Penalità:
- Cancellazioni effettuate oltre tale termine o
- mancata presentazione (no show) → verrà addebitato l'importo equivalente alla prima notte.

b) Tariffa Cancellazione Gratuita – 48 ore

Cancellazione gratuita: Fino a 48 ore prima del giorno di arrivo.
La prenotazione deve essere garantita con carta di credito.
Penalità:
- Cancellazioni effettuate oltre tale termine o
- mancata presentazione (no show) → verrà addebitato l'importo equivalente alla prima notte.

Le seguenti tariffe si applicano all'Hotel chic&basic Lemon (CHIC&BASIC LEMON, S.L. - Calle Pelayo 6, 08001, Barcellona - NIF: B09868779):

a1) Tariffa Cancellazione Gratuita (Esclusiva web) – 24 ore

Cancellazione gratuita: Fino a 24 ore prima del giorno di arrivo.
La prenotazione deve essere garantita con carta di credito.
Penalità:
- Cancellazioni effettuate oltre tale termine o
- mancata presentazione (no show) → verrà addebitato l'importo equivalente alla prima notte.
Addebito anticipato: 24 ore prima dell'arrivo verrà addebitato sulla carta di credito l'importo della prima notte. Il cliente riceverà una notifica per confermare tale addebito.

b1) Tariffa Cancellazione Gratuita – 48 ore

Cancellazione gratuita: Fino a 48 ore prima del giorno di arrivo.
La prenotazione deve essere garantita con carta di credito.
Penalità:
- Cancellazioni effettuate oltre tale termine o
- mancata presentazione (no show) → verrà addebitato l'importo equivalente alla prima notte.
Addebito anticipato: 48 ore prima dell'arrivo verrà addebitato sulla carta di credito l'importo della prima notte. Il cliente riceverà una notifica per confermare tale addebito.

c) Tariffa per Soggiorni di Lunga Durata

Tutte le prenotazioni con questa tariffa richiedono un deposito pari al 100% dell'importo del soggiorno al momento della prenotazione.
L'importo totale del soggiorno sarà addebitato sulla carta di credito/debito fornita al momento della prenotazione.
Prenotazione non rimborsabile:
- Non è consentita la cancellazione;
- In caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione, il deposito non sarà rimborsato.

d) Tariffa Non Rimborsabile

Tutte le prenotazioni con questa tariffa richiedono un deposito pari al 100% dell'importo del soggiorno al momento della prenotazione.
L'importo totale del soggiorno sarà addebitato sulla carta di credito/debito fornita al momento della prenotazione.
Prenotazione non rimborsabile:
- In caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione, il deposito non sarà rimborsato.

e) Tariffa con cancellazione gratuita 5 giorni prima dell'arrivo (esclusiva web)

Cancellazione gratuita: Fino a 5 giorni prima del giorno di arrivo.
Penalità:
- Cancellazioni effettuate con meno di 5 giorni di anticipo o
- no show → verrà addebitato il 100% dell'importo della prenotazione.
Pagamento anticipato: 5 giorni prima dell'arrivo verrà addebitato sulla carta il totale del soggiorno. Il cliente riceverà una notifica per confermare tale addebito.

f) Tariffa con cancellazione gratuita 7 giorni prima dell'arrivo

Cancellazione gratuita: Fino a 7 giorni prima del giorno di arrivo.
Penalità:
- Cancellazioni effettuate con meno di 7 giorni di anticipo o
- no show → verrà addebitato il 100% dell'importo della prenotazione.
Pagamento anticipato: 7 giorni prima dell'arrivo verrà addebitato sulla carta il totale del soggiorno. Il cliente riceverà una notifica per confermare tale addebito.

g) Tariffa con cancellazione gratuita 25 giorni prima dell'arrivo (esclusiva web)

Cancellazione gratuita: Fino a 25 giorni prima del giorno di arrivo.
Penalità:
- Cancellazioni effettuate con meno di 25 giorni di anticipo o
- no show → verrà addebitato il 100% dell'importo della prenotazione.
Pagamento anticipato: 25 giorni prima dell'arrivo verrà addebitato sulla carta il totale del soggiorno. Il cliente riceverà una notifica per confermare tale addebito.

h) Tariffa con cancellazione gratuita 30 giorni prima dell'arrivo

Cancellazione gratuita: Fino a 30 giorni prima del giorno di arrivo.
Penalità:
- Cancellazioni effettuate con meno di 30 giorni di anticipo o
- no show → verrà addebitato il 100% dell'importo della prenotazione.
Pagamento anticipato: 30 giorni prima dell'arrivo verrà addebitato sulla carta il totale del soggiorno. Il cliente riceverà una notifica per confermare tale addebito.

1.5. No presentazione (no show) e partenze anticipate

Si considererà no show quando il cliente non si presenta in hotel il giorno previsto di arrivo e non ha cancellato la prenotazione nei termini previsti per la tariffa scelta.

In tal caso, si applicheranno le sanzioni indicate per ogni tipo di tariffa, e l’hotel potrà cancellare automaticamente la restante prenotazione se previsto dalle condizioni della tariffa.

In caso di uscita anticipata (check-out prima della data prevista), si applicheranno le condizioni della tariffa prenotata. Per le tariffe non rimborsabili o a pagamento anticipato totale, le notti non godute non saranno rimborsate.

1.6. Minorenni

Salvo caso di uscita anticipata (check-out prima della data prevista), si applicheranno le condizioni della tariffa prenotata. Per le tariffe non rimborsabili o a pagamento anticipato totale, le notti non godute non saranno rimborsate.

1.7. Tasse, imposte e valuta

I prezzi indicati durante il processo di prenotazione indicano se includono o meno le tasse vigenti nel paese dell'hotel (ad esempio, IVA/IVA portoghese) ed eventuali tasse turistiche o altri supplementi obbligatori. Qualsiasi tassa locale da pagare direttamente in hotel sarà indicata prima della conferma.

La valuta di addebito e di pagamento sarà quella del paese in cui si trova l'hotel, salvo diversa indicazione durante il processo di prenotazione o qualora venga offerto un servizio di conversione valutaria (DCC), che sarà sempre facoltativo per il cliente.

1.8. Diritto di recesso

Conformemente alla normativa europea sui consumatori e utenti applicabile ai servizi di alloggio forniti in date o periodi specifici, il cliente non ha diritto al recesso entro 14 giorni tipico dei contratti a distanza.

Tuttavia, il cliente potrà cancellare o modificare la propria prenotazione conformemente ai termini e sanzioni indicati per la tariffa selezionata e accettati al momento della prenotazione.

2. NORME E POLITICHE DELLA STRUTTURA

2.1. Utilizzo della camera e degli oggetti

In base al regolamento interno dell'hotel e ai Termini e condizioni del servizio accettati al momento della prenotazione, il ritiro della bottiglia dalla camera comporta un addebito di 15 euro.

2.2. Comportamento e norme generali

Il cliente si impegna a rispettare le seguenti norme della struttura:

Rispettare le strutture e gli arredi della struttura.
Rispettare la capienza massima dell'appartamento, da 4 a 6 persone a seconda del tipo di appartamento.
Rispettare il riposo degli altri ospiti.
Non è consentito organizzare attività di alcun tipo che disturbino il riposo degli altri ospiti.

In caso di mancato rispetto delle norme della struttura, non sarà rimborsato il deposito cauzionale di 200 EUR addebitato all'arrivo.

2.3. Tassa di soggiorno

L'ospite autorizza un addebito di 5,50 euro a persona a notte a titolo di tassa di soggiorno.

2.4. Sicurezza e oggetti di valore

Nella vostra camera è disponibile una cassaforte per garantire la sicurezza degli oggetti di valore che potreste portare con voi, con una copertura massima per furto di 1.200 euro.

In nessun caso l'hotel sarà responsabile degli oggetti di valore che non vengono depositati nella cassaforte.

2.5. Politica antifumo

Questa è una struttura senza fumo. In conformità con la legge spagnola 42/2010 del 30 dicembre, che modifica la legge 28/2005 del 26 dicembre, chiunque violi il divieto di fumare in queste strutture sarà punito con una multa fino a 600 euro.